Що робити, коли ваш Xbox не оновиться

Поради, щоб швидко повернутися до гри

Помилки оновлення системи Xbox One можуть проявлятися декількома різними способами. Коли ваша консоль не зможе завершити оновлення, ви зазвичай побачите одне з таких повідомлень:

  • Щось пішло не так
  • Виникла проблема з оновленням
  • Коди помилок на зразок 800072xxx
  • Коди помилок, такі як Exxx xxxxxxxx xxxxxxxx
  • Ваш Xbox майже повний

Останні три цифри коду помилки можуть відрізнятися, але всі вони вказують на проблеми з оновленням системи.

Крім того, у вас може виникнути одна з двох різних проблем, не пов’язаних із повідомленнями про помилки:

  • Ваш Xbox One може застрягнути на екрані запуску анімації з логотипом Xbox.
  • На вашій консолі може відображатися чорний екран замість анімації при запуску, після чого він може завантажуватися на зламаний домашній екран.

Виправлення помилок оновлення Xbox One

Існує багато різних способів, якими може виявлятися помилка оновлення системи Xbox One, але майже кожна проблема оновлення викликана однією з шести різних проблем, які зазвичай можна виправити самостійно.

Ось шість рішень для помилок оновлення Xbox One:

  • Перезавантажте свій Xbox One: Іноді для вашого Xbox One просто потрібна невелика корисна кнопка, щоб закінчити оновлення. Це простий варіант, який може вирішити проблеми, такі як повідомлення про помилки та коди та застрягання на екрані завантаження.
  • Скиньте свій Xbox One: Це також просте виправлення, яке може допомогти вашому Xbox One завершити процес оновлення, якщо у вас є код помилки, повідомлення про помилку або екран завантаження застряг. Скидання відрізняється від перезавантаження, але менш драстичне, ніж повне скидання заводу.
  • Перевірте підключення до мережі: Щоразу, коли оновлення Xbox One не вдається, ви повинні врахувати, що це може бути пов’язано з мережевою помилкою. Якщо у вас є доступ до засобу усунення несправностей або ваша консоль завантажується зазвичай, протестуйте мережеве з'єднання.
  • Спроба оновлення в режимі офлайн: У випадках, коли Xbox не оновлюється через такі проблеми, як проблеми з мережею та пошкоджені дані, оновлення в автономному режимі може привести вас до роботи. Якщо ні перезапуск, ні перезавантаження не допомагають, або якщо у вас є проблеми з мережею, це, ймовірно, виправить вашу проблему.
  • Звільніть місце на жорсткому диску: Коли ви побачите повідомлення про помилку, в якому йдеться про те, що ваш Xbox One майже повний, звільнення місця на жорсткому диску зазвичай усуває проблему.
  • Заводський скидання вашого Xbox One: Це останнє виправлення канави, яке не слід намагатися, поки ви не вичерпали всі інші варіанти. Виконання скидання на заводські налаштування назавжди видаляє всі локально збережені файли та збереження гри.

Існує також сьома причина того, що консолі Xbox One не оновлюються, але ви нічого не можете зробити з цим самостійно. Якщо всі ці виправлення виходять з ладу, і ви все одно не можете оновити консоль, можливо, у вас є фізична помилка обладнання. У такому випадку вам потрібно буде зв’язатися з Microsoft.

Виправлення помилок "Щось пішло неправильно" та завантаження екранів завантаження

Коли ваш Xbox One відображає повідомлення " Щось пішло не так" після невдалого оновлення системи, або воно застрягає на завантажувальному екрані, найкращий спосіб змусити його знову працювати - це пропрацювати потенційні виправлення від найпростішого до найскладнішого.

Ви можете використовувати коди помилок, щоб отримати конкретну допомогу від технічної підтримки Microsoft, але майже кожен код помилки виправляється за допомогою цього самого базового процесу. Існує кілька винятків, наприклад, код помилки, який починається з 8B050033, зазвичай вказує на проблему з сервером Xbox, а код, який починається з E100, вказує на помилку обладнання, яке ви не зможете виправити самостійно.

Перезавантажте та живіть ваш Xbox One

Коли оновлення системи Xbox One не вдається, це не завжди величезна проблема. У деяких випадках оновлення фактично завершиться чудово, якщо ви перезапустите або переймете цикл живлення Xbox One.

Це надзвичайно просто здійснити, якщо ваш Xbox One застряг на екрані Щось пішло не так . На цьому екрані насправді є опція, яку ви можете використовувати для перезавантаження консолі.

Після того, як воно перезапуститься, вам доведеться почекати, щоб побачити, чи завершиться оновлення. Якщо це не так, вам потрібно буде включити живлення консолі. Це трохи схоже на перезапуск, але ви фактично відключіть Xbox One від живлення на деякий час, перш ніж увімкнути його.

Якщо ви не в змозі отримати екран Щось пішло не так, увімкніть живлення Xbox, утримуючи кнопку живлення принаймні 10 секунд. Після вимкнення Xbox знову натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути її.

Якщо ви перебуваєте на екрані " Щось пішло не так ":

  1. За допомогою панелі D на контролері виберіть Перезавантажити цей Xbox .

  2. Натисніть кнопку A на контролері, вибравши перезапустити цей Xbox .

  3. Зачекайте, поки консоль перезапуститься, і подивіться, чи може оновлення закінчитися.

  4. Якщо оновлення все ще не закінчиться, вимкніть Xbox.

  5. Відключіть Xbox від мережі та зачекайте принаймні 30 секунд.

  6. Підключіть свій Xbox назад, увімкніть його і подивіться, чи оновлення може закінчитися.

  7. Якщо оновлення все ще не закінчиться, вам потрібно буде скинути Xbox One.

Скиньте свій Xbox One

Скидання Xbox One - це дещо більше, ніж просто перезапуск або живлення на велосипеді. Цей процес дуже схожий на повне скидання заводських налаштувань, але він залишає недоторканими всі ваші особисті дані.

Це означає, що ви можете скинути свій Xbox One, закінчити оновлення та повернутися до гри у свої ігри, не завантажуючи їх знову. Цей процес також залишає всі збережені ваші дані гри недоторканими, тому ви навіть не втратите свій прогрес.

Після скидання Xbox One вам потрібно буде спробувати оновити ще раз. Якщо вона все-таки не працює, ви можете спробувати перевірити мережеве підключення, спробувати оновити офлайн або виконати повне скидання заводу.

Ось як скинути Xbox One:

  1. Вимкніть Xbox One і відключіть його від мережі.

  2. Зачекайте принаймні 30 секунд, а потім знову підключіть Xbox.

  3. Натисніть і потримайте як кнопку прив’язки, так і кнопку витягування на вашому Xbox One.

    Кнопка прив’язки - це та, яку ви використовуєте для синхронізації бездротових контролерів на ваш Xbox One, а кнопка виймання - це та, яку ви використовуєте для виймання дисків.

  4. Якщо кнопки прив’язки та виймання все ще утримуються, натисніть та відпустіть кнопку живлення . У цей час ви почуєте стартовий звук.

  5. Продовжуйте утримувати кнопки прив’язки та виймання, поки не почуєте звуковий сигнал запуску вдруге

  6. Відпустіть кнопки прив’язки та виймання .

  7. Виберіть Скинути цей Xbox у меню.

  8. Виберіть Зберегти ігри та програми .

    Якщо ви не вибрали Зберігати ігри та програми , ви виконаєте повне скидання на заводські налаштування та втратите всі локально збережені дані.

  9. Зачекайте завершення процесу та спробуйте оновити консоль ще раз.

  10. Якщо ваш Xbox One все ще не оновлюється, у вас може виникнути проблема з мережею або проблема, яку можна усунути лише повним скиданням на завод.

Перевірте своє мережеве підключення Xbox One

Щоб оновити Xbox One через звичайний процес, вам потрібно надійне підключення до Інтернету. Якщо є якісь проблеми з вашою мережею чи інтернетом, оновлення може не вдатися.

Перш ніж зробити більш різкі кроки, як-от повне скидання заводських налаштувань, корисно перевірити мережеве підключення та стан серверів Xbox. Якщо у вас є специфічний код несправності або повідомлення про помилку, яке посилається на проблеми з підключенням, то перевірка та виправлення мережевого з'єднання зазвичай усуне вашу проблему.

Помилка 8B050033 вказує на те, що оновлення наразі недоступне. Якщо у вас немає проблем з підключенням до Інтернету чи мережею, то може виникнути проблема із серверами Xbox. Зачекайте і спробуйте оновити пізніше.

Ось як перевірити мережеве з'єднання на вашому Xbox One:

  1. Натисніть кнопку Xbox на контролері, щоб відкрити напрямний.

  2. Перейдіть до системи > Налаштування .

  3. Виберіть Мережа .

  4. Виберіть Налаштування мережі .

  5. Виберіть Тест мережевого з'єднання .

  6. Якщо ваш Xbox One виявить проблеми з мережевим підключенням або з серверами Xbox, вони з’являться на цьому екрані.

  7. Якщо у вас є якісь проблеми з мережевим підключенням, виправте їх, а потім спробуйте оновити консоль заново. Ви також можете спробувати оновити офлайн.

Виконайте оновлення в режимі офлайн Xbox One

Коли ваш Xbox One має проблеми з мережевим або Інтернет-зв’язком, оновлення не вдасться. Навіть якщо ваше з'єднання виявляється міцним, є й інші фактори, які можуть призвести до відмови регулярного оновлення.

Якщо ваш Xbox One не вдалося оновити навіть після того, як ви його скинули, або ви виявили мережну проблему, яку ви не в змозі виправити, виконувати офлайн-оновлення, як правило, буде вирішено проблему.

Щоб виконати оновлення офлайн Xbox One, вам потрібно:

  • USB-флешка, що має щонайменше 4 Гб вільного місця, і бажано нічого іншого, що зберігається на ній.
  • ПК на базі Windows із USB-портом та підключенням до Інтернету.

На флешці потрібно відформатувати NTFS, а не FAT32. Якщо ви не знаєте, як це зробити, наш посібник із форматування жорсткого диска проведе вас через процес.

Якщо у вас є ці речі, ось як оновити офлайн-систему на своєму Xbox One:

  1. Підключіть USB-флешку до комп'ютера.

  2. Завантажте цей файл від Microsoft.

  3. Клацніть правою кнопкою миші на файл та виберіть Витягнути все .

  4. Скопіюйте файл $ SystemUpdate на свою флешку.

  5. Відключіть флешку від комп'ютера.

  6. Вимкніть Xbox One і відключіть його від мережі.

  7. Підключіть флешку до свого Xbox One.

  8. Зачекавши принаймні 30 секунд, натисніть кнопку прив’язки та кнопку витягування на вашому Xbox.

    Кнопка прив’язки - це кнопка, яку ви натискаєте для синхронізації бездротового контролера, а кнопка виймання - це та, яку ви натискаєте, щоб вийняти диск.

  9. Тримайте натиснуті кнопки, поки ви не почуєте, як ваш Xbox One видає два звукові сигнали.

  10. Відпустіть кнопки.

  11. Зачекайте, поки ваш Xbox завершить процес оновлення.

  12. Якщо ваш Xbox One не оновлюється, можливо, вам знадобиться виконати скидання на заводські налаштування чи фізично відремонтувати консоль Microsoft.

Виправлення помилок оновлення "Ваш Xbox майже повний"

Остання конкретна причина того, що оновлення Xbox One може вийти з ладу, - це те, що на жорсткому диску залишилось недостатньо місця. Якщо не вистачає місця для завантаження та завершення оновлення, воно вийде з ладу і надішле повідомлення про помилку.

Вирішення цієї проблеми полягає в тому, щоб видалити ігри, програми та відеоконтент, які ви більше не використовуєте.

Xbox One підтримує зовнішні носії інформації. Якщо ви нічого не хочете видаляти, спробуйте підключити зовнішній жорсткий диск USB і просто перемістіть туди деякі свої ігри.

Ось як звільнити місце на Xbox One:

  1. Перейдіть до моїх ігор та додатків .

  2. Знайдіть ігри, в які більше не граєте, або вміст, який вам більше не потрібен.

    Якщо ви коли-небудь завантажували ігрові трейлери, вони займають багато місця, і вони вам, мабуть, більше не потрібні. Спробуйте спочатку видалити їх.

  3. Виберіть елемент, який потрібно видалити, і натисніть кнопку меню (три горизонтальні лінії) на контролері Xbox One.

  4. Виберіть Керувати грою або Керувати додатком .

  5. Виберіть Видалити .

  6. Повторіть цей процес, поки не звільниться достатньо місця для завершення оновлення.

Скиньте заводські налаштування вашого Xbox One

Якщо ваш Xbox One все ж не вдається оновити після випробування всіх цих виправлень, останнє, що вам слід спробувати, - це скинути заводські налаштування. Для отримання додаткової інформації про цю процедуру ознайомтеся з нашим повним посібником щодо скидання заводських налаштувань Xbox One.

Консолі, які все ще не оновлюються після повного скидання заводу, зазвичай потребують фізичного ремонту. Коли ви опинитесь у такій ситуації, найкращий варіант - зв’язатися з корпорацією Майкрософт, щоб організувати ремонт.