Розв’яжіть сервер DNS, що не відповідає на помилки у вашій мережі

Підключення до Інтернету не працюватиме? Глибоко вдихніть; ми отримали відповіді

Підключивши пристрій до домашньої мережі або точку доступу Wi-Fi з доступом до Інтернету, інтернет-з'єднання може не працювати з будь-якої з кількох причин.

Інструкції в цій статті стосуються Windows 10, Windows 8 та Windows 7.

Не вдається підключитися до сервера DNS

Один клас збоїв пов'язаний із системою доменних імен - службою розподіленого дозволу імен, яку використовують інтернет-провайдери по всьому світу. Комп'ютери Windows 7, Windows 8.1 та Windows 10 можуть повідомити про наступні повідомлення про помилки у вікні знайдених проблем:

DNS-сервер не відповідає
Здається, ваш комп'ютер налаштований правильно, але пристрій або ресурс (DNS-сервер) не відповідає

При виникненні цих відмов пристрій не зможе вийти в Інтернет. Ці помилки сервера DNS можуть з’являтися з будь-якої з кількох різних причин. Покрокові заходи з усунення несправностей з мережею можна використовувати для діагностики та усунення проблеми, як описано нижче.

Як запустити засіб усунення несправностей у мережі Windows в Windows 10

На комп'ютерах Microsoft Windows можна запустити мережеву діагностику Windows, яка допоможе діагностувати проблеми з підключенням до Інтернету. Якщо ви не впевнені, чи ваш комп’ютер повідомляє про те, що DNS-сервер не відповідає на помилки, виконайте наступні дії:

  1. Виберіть Пуск і виберіть Налаштування .

  2. Виберіть Мережа та Інтернет . Відкриється вікно Статус мережі.

  3. Виберіть Засіб для усунення несправностей у мережі в розділі Змінити налаштування мережі. Відкриється мережева діагностика Windows.

  4. Виконайте дії для початку та дочекайтеся завершення тестів з усунення несправностей. Майстер запропонує індивідуальні діагностичні оцінки на основі помилок, які, на його думку, виявлені, тому кожен прохід буде відрізнятися для різних людей. Подивіться у розділі " Знайдені проблеми " вікна повідомлення про помилку, щоб краще визначити можливі першопричини.

Як запустити засіб усунення несправностей у мережі Windows в Windows 7 або 8

  1. Відкрийте панель керування.

  2. Відкрийте Центр мереж та обміну .

  3. Клацніть Вирішення проблем у розділі Змінення налаштувань мережі.

  4. Клацніть Підключення до Інтернету . З'явиться нове вікно Підключення до Інтернету.

  5. Клацніть Далі .

  6. Клацніть Запустити засіб усунення несправностей.

  7. Клацніть Виправити неполадки мого підключення до Інтернету .

  8. Дочекайтеся завершення тестів з усунення несправностей та перегляньте у розділі " Знайдені проблеми " вікна повідомлення про помилку.

  9. Вам слід зробити!

Як виправити сервер DNS, що не відповідає на проблеми

Щоб правильно виправити ці помилки підключення до Інтернету, потрібно спочатку виділити проблему до її першопричини. Розділи нижче кожного висвітлюють загальні причини цих збоїв:

  • Недобросовісний Інтернет-провайдер

  • Несправність послуг TCP / IP або DHCP

  • Надмірно агресивне антивірусне програмне забезпечення

  • Несправний маршрутизатор або модем

  • Якщо ви не впевнені, що проблеми з підключенням до Інтернету справді пов’язані з DNS, спершу спробуйте загальні методи усунення несправностей підключення.

Вирішення відмов TCP / IP та DHCP

Можливо, що програмне забезпечення TCP / IP в операційній системі клієнтського пристрою не працює, і неправильно встановити його адреси DNS-сервера. Перезавантаження комп'ютера Windows часто усуває ці тимчасові проблеми. Більш елегантне рішення передбачає запуск утилітних програм TCP / IP, які виконують стандартну процедуру випуску та оновлення налаштувань IP-адреси Windows.

Так само більшість мереж TCP / IP використовують службу протоколу конфігурації динамічного хоста для призначення IP-адреси клієнтам. DHCP призначає не тільки приватну IP-адресу пристрою, але і первинну та вторинну адреси DNS-серверів. Якщо DHCP не працює, для її відновлення, ймовірно, потрібна перезавантаження ПК.

Переконайтеся, що для вашого пристрою та мережевого маршрутизатора ввімкнено DHCP. Якщо будь-який кінець з'єднання не використовує DHCP, зазвичай виникають помилки підключення до Інтернету.

Поводження з проблемами постачальника DNS

Багато людей налаштовують свої домашні мережі для автоматичного отримання адрес DNS-сервера від свого Інтернет-провайдера. Коли сервери або мережа провайдера зазнають відключення або сильно завантажені трафіком, їх служби DNS можуть раптово припинити роботу. Клієнти повинні зачекати, поки постачальник не виправить ці проблеми, перш ніж вони зможуть використовувати DNS постачальника.

Як альтернатива приватним серверам DNS, що підтримуються кожним провайдером, кілька провайдерів, особливо Google і OpenDNS, пропонують безкоштовні загальнодоступні сервери DNS. Адміністратор маршрутизатора може переключити налаштування DNS своєї мережі з приватної на загальну конфігурацію DNS, ввівши вручну IP-адреси загальнодоступних DNS в налаштування конфігурації маршрутизатора.

Налаштування DNS також можна застосувати на самому пристрої Windows через Центр мереж та обміну. Однак, такий підхід зазвичай не працюватиме як постійне рішення, оскільки пристрої зазвичай отримують та змінюють свої локальні налаштування на ті, що надходять через маршрутизатор через DHCP.

Уникнення блокування Інтернету від антивірусних програм

Антивірусні програми, які люди встановлюють на своїх ПК з Windows, розроблені для запобігання зловмисникам, але вони також блокують доступ до Інтернету, якщо виявляють пристрій, що не поводиться.

Більшість антивірусних програм працює за допомогою спеціальних файлів баз даних, які постачальники програмного забезпечення автоматично оновлюють регулярно. Користувачі ПК часто не усвідомлюють, коли ці оновлення встановлення відбуваються, оскільки вони спрацьовують у фоновому режимі та призначені для того, щоб не переривати нормальну роботу.

На жаль, іноді при цих оновленнях даних допускаються помилки, які змушують антивірусну програму вважати, що комп'ютер заражений, коли це дійсно хибна тривога (хибнопозитивний тест). Ці помилкові позитиви можуть спричинити Windows раптово почати повідомляти про помилки DNS-сервера, які не відповідають.

Щоб перевірити, чи це причина для вашого пристрою, тимчасово відключіть антивірусну програму та заново запустіть мережеву діагностику Windows. Потім зверніться до постачальника антивірусів щодо отримання нового оновлення або технічної підтримки. Хоча вимкнення антивірусу не працює як постійне рішення, але тимчасове усунення проблеми зазвичай (не завжди) безпечно.

Відновіть або замініть несправний маршрутизатор або модем

Неправильно поводячий широкосмуговий маршрутизатор або широкосмуговий модем може викликати ці повідомлення про помилки DNS на пристроях домашньої мережі. Перезапуск маршрутизатора та модему дозволить усунути переривчасті збої маршрутизатора, принаймні тимчасово.

Зрештою, маршрутизатори та модеми повинні бути замінені, якщо вони продовжують виявляти збої. Однак навряд чи може вийти з ладу таким чином, що призведе до регулярного генерування помилок DNS. Збійні маршрутизатори та модеми, як правило, взагалі не можуть увімкнути або ж генерувати помилки, пов’язані з базовим мережевим з'єднанням. Якщо ви підключитесь до маршрутизатора за допомогою дротового порту Ethernet, спробуйте перемістити кабель Ethernet, щоб натомість використовувати інший порт.