Перевірте статус служби Outlook.com

Невдало Outlook.com? Ось як це перевірити

Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису Outlook.com, перейдіть на сторінку статусу служби Microsoft. На цій сторінці ви дізнаєтесь, чи проблема пов’язана з Outlook.com. Якщо з Outlook.com нічого поганого, проблема може бути у вашій мережі, веб-браузері чи постачальнику послуг Інтернету (ISP).

Інструкції в цій статті стосуються Outlook.com, Outlook Online, MSN Hotmail та Windows Live.

Як сказати, якщо Outlook.com не працює

Перейдіть на сторінку статусу служби Office 365, щоб побачити статус служби Outlook.com. Якщо поруч із Outlook.com з'являється зелена галочка, то з точки зору Microsoft, все працює належним чином із сервісом Outlook.com.

Якщо веб-сторінка відображає червоний або жовтий символ поруч із Outlook.com, Microsoft наразі відчуває проблему і знає про проблему.

Ще одним способом перевірити, чи не працює веб-сайт Outlook.com, є використання веб-сервісу, такого як Down For All or Just Me або Down Detector.

Якщо ці веб-сайти показують, що Outlook.com не працює після введення веб-адреси, швидше за все, це знищено для всіх або для переважної більшості користувачів. Якщо це так, зачекайте, коли Microsoft виправить проблему.

Детектор вниз показує, скільки користувачів повідомили про проблеми протягом останніх 24 годин або довше. Детектор вниз перевіряє, чи виникають проблеми Outlook.com епізодично (іноді працюють, але не завантажуються в інші рази).

Що про MSN, Hotmail та Live Mail?

Microsoft ребрендінгує свою службу електронної пошти з моменту її запуску в 1997 році як MSN Hotmail. Якщо ваш електронний лист наразі закінчується на @ msn.com, @ live.com або @ hotmail.com, ваш електронний лист працює на тій самій платформі, що і Outlook.com. Якщо ваш обліковий запис Hotmail не працює, перевірте поточний стан Outlook.com.

Як виправити проблеми Outlook.com

Якщо стан Outlook.com працює, але ви не можете ввійти, проблема може бути у вашому комп’ютері, мережі чи постачальнику послуг.

Щоб усунути неполадки Outlook.com, якщо на сторінці статусу сервісу з’являється зелена галочка, але у вас проблеми з поштовою службою, спробуйте ці виправлення у наведеному порядку:

  1. Закрийте і знову відкрийте веб-браузер. Це очищає кеш браузера і може вирішити проблеми, пов’язані з підключенням до Outlook.com.

  2. Очистіть кеш браузера. Натисніть і утримуйте клавішу Ctrl , потім натисніть F5 . Це очищає кеш і перезавантажує сторінку Outlook.com.

  3. Перезавантажте комп'ютер. Це очищає тимчасові файли та інші кешовані файли, які не дозволяють вирішити проблеми Outlook, навіть незважаючи на резервну копію служби.

  4. Очистіть кеш DNS. Натисніть кнопку Пуск , введіть cmd і виберіть додаток командного рядка . Потім введіть ipconfig / flushdns і натисніть Enter .

    DNS-сервери ідентифікують IP-адресу доменів, до яких ви підключаєтесь за допомогою браузера. Коли IP-адреси змінюються, кешовані параметри DNS змушують ваш веб-переглядач надалі отримувати доступ до старої, неправильної IP-адреси.

  5. Перезавантажте маршрутизатор. Відключіть домашній маршрутизатор, зачекайте 30 секунд, а потім підключіть його назад. Маршрутизатор знову підключиться до провайдера і відновить ваше інтернет-з'єднання. Підключіться до Outlook.com, щоб побачити, чи проблема вирішена зараз.

Якщо Outlook.com не працює після виконання цих дій, ваш Інтернет-постачальник забороняє доступ до веб-сайту. Зателефонуйте своєму провайдеру, щоб перевірити, чи є у інших абонентів подібні проблеми.