Що робити, коли Google Home припиняє відтворювати музику

Як вирішити проблеми з музикою Google Home

Чи пісні випадково перестають грати у своєму будинку Google? Вони починають грати добре, але потім продовжують призупиняти буфер? Або, можливо, вони грають нормально годинами, але зупиняються пізніше дня, або взагалі не починаються, коли ви їх запитуєте.

Існує ряд можливих причин, через які ваш домашній пристрій Google може перестати відтворювати музику або взагалі не почне відтворювати музику, тому посібник з усунення несправностей, як той, який ми створили нижче, дуже корисний.

Спробуйте кожен крок нижче, від початку до кінця, поки проблема не буде вирішена!

Що робити, коли Google Home припиняє відтворювати музику

  1. Перезавантажте Google Home. Це має стати вашим першим кроком у вирішенні проблем зі звуком у вашому домі Google.

    Ви можете відключити пристрій від стіни, зачекати 60 секунд, а потім підключити його назад або скористатися програмою Google Home, щоб перезавантажити його віддалено. Перейдіть за цим посиланням вище, щоб дізнатися, як перезапустити Google Home з програми. Перезапуск повинен не тільки змивати все затримки, що можуть спричинити проблеми, але й спонукати Google Home шукати оновлення мікропрограмного забезпечення, одне з яких може бути виправленням звукової проблеми.

  2. Чи зменшено гучність? Досить легко випадково зменшити гучність у Google Home, і в цьому випадку може здатися, що музика раптово перестала грати.

    Зверніться до Google Home, щоб сказати, щоб збільшити гучність, кажучи: Ok Google, підніміть її . "Або на самому пристрої Google Home проведіть пальцем по верху круговим рухом за годинниковою стрілкою, щоб підсилити звук. Якщо ви використовуєте Mini, торкніться правої сторони. На Google Home Max проведіть пальцем праворуч по передній частині гучномовця. Для домашнього концентратора Google натисніть верхню кнопку гучності на задній панелі.

    Деякі користувачі повідомляють, що Google Home вийде з ладу, якщо він відтворює музику занадто голосно. Переконайтеся, що вона зберігається на розумному обсязі.

  3. Перевірте, скільки пісень є в альбомі. Якщо їх небагато, і ви кажете Google Home відтворити цей конкретний альбом, може здатися, що існує проблема, коли в альбомі просто немає достатньої кількості пісень, щоб продовжувати його відтворювати.

  4. Підключіть музичний сервіс до Google Home, якщо він не відтворюється, коли ви попросите його. Домашня сторінка Google не знає, як відтворювати музику Pandora або Spotify, якщо ви не зв’яжете ці облікові записи з пристроєм.

    Якщо послуга музики вже пов’язана з вашим обліковим записом, від’єднайте її та повторіть її. Повторне поєднання цих двох може вирішити проблеми з домашньою програмою Google Play Музика Spotify або Pandora.

  5. Перефразовуйте, як ви розмовляєте з Google Home, якщо він не відповідає, коли ви попросите його відтворити музику. Коли ви вперше запитали, можливо, виникла тимчасова проблема, тож спробуйте поговорити трохи інакше і подивіться, чи це допомагає.

    Наприклад, замість Hey Google, грайте, спробуйте більш загальний Hey Google, грайте музику . Якщо це працює, спробуйте оригінальний спосіб, про який ви говорили, і подивіться, чи працює він цього разу. Незалежно від того, чи хочете ви відтворювати музику на Pandora, YouTube, Google Play Music або Spotify Music в Google Home, переконайтеся, що ви також правильно використовуєте ці слова. Додайте послугу наприкінці, щоб вказати музику, наприклад Ok Ok, відтворювати альтернативний рок на Spotify .

  6. Очистіть кеш-пам'ять у вашому додатку для музики. Можливо, саме додаток винен у тому, що Google Home не відтворює музику. Зазвичай це можна зробити через налаштування програми.

    Наприклад, якщо ви передаєте Google Play Музику зі свого телефону в Google Home, торкніться опції Очистити кеш у налаштуваннях, щоб видалити всі тимчасові файли, які він зберігає на пристрої. У Spotify виберіть Видалити кеш у налаштуваннях.

    Якщо ви не можете знайти параметр кешу, спробуйте видалити додаток та повторно встановіть його. Це видалить усі залишкові файли, які, можливо, спричинили проблеми з музикою в Google Home.

  7. Чи підтримує музичний сервіс лише відтворення на одному пристрої одночасно? Якщо це так, музика припинить програвати в Google Home, якщо той самий обліковий запис почне відтворювати музику на іншому домашньому пристрої, телефоні, комп’ютері, телевізорі тощо.

    Наприклад, музика Pandora перестане грати на вашому дому Google, якщо ви почнете трансляцію зі свого комп’ютера в той самий час, коли вона проходить через Google Home. Більше про це можна прочитати тут. Насправді, Spotify та Google Play Music підтримують лише відтворення на одному пристрої. Єдине вирішення цього питання, якщо це навіть варіант із цією послугою, - оновити свій обліковий запис до плану, який підтримує одночасне відтворення на декількох пристроях.

  8. Переконайтеся, що в мережі достатньо пропускної здатності для підтримки відтворення музики в Google Home.

    Якщо у вашій мережі є кілька інших пристроїв, які передають музику, відео, ігри тощо, можливо, пропускна здатність музики може бути недостатньою, або навіть взагалі. Якщо є інші комп’ютери, ігрові приставки, телефони, планшети тощо, які користуються Інтернетом одночасно, коли Google Home має проблеми з відтворенням музики, призупиненням або вимкненням інших пристроїв, щоб дізнатися, чи це усуне проблему.

    Якщо ви переконаєтесь, що проблема з пропускною здатністю є, але ви не хочете зменшувати використання інших пристроїв, ви завжди можете зателефонувати своєму Інтернет-провайдеру, щоб оновити свій Інтернет-план для підтримки більшої пропускної здатності.

  9. Скиньте домашню службу Google, щоб видалити будь-які посилання на пристрої, посилання на додатки та інші налаштування, налаштовані з моменту першого налаштування домашньої служби Google. Це надійний спосіб переконатися, що поточна версія програмного забезпечення не винна в проблемі відтворення музики.

    Після відновлення програмного забезпечення потрібно буде знову налаштувати Google Home знову.

  10. Перезавантажте маршрутизатор. Оскільки він використовується так часто для роботи з трафіком для всіх ваших пристроїв у мережі, він може іноді забитися. Перезапуск повинен очистити будь-які перешкоди, які впливають на здатність Google Home спілкуватися з маршрутизатором або Інтернетом.


  11. Якщо перезавантажити недостатньо, заводський скинути маршрутизатор. Деякі користувачі дому Google виявили, що скидання програмного забезпечення на маршрутизаторі виправляє будь-яку проблему з підключенням до вини в проблемах потокової передачі музики в Google Home.

    Перезавантаження та скидання різні. Не забудьте виконати крок 10, перш ніж пройти наступний раз, з повним скиданням заводу.

  12. Зверніться до служби підтримки Google Home. Це має бути останнє, що ви спробуєте, якщо ви не можете змусити музику грати в цей момент. За цим посиланням ви можете надіслати запит на те, що команда служби підтримки Google зв’яжеться з вами по телефону. Також є можливість миттєвого чату та електронної пошти.

Ми настійно рекомендуємо ознайомитися з нашим посібником із технічної підтримки, як зв’язатися з телефоном у Google.