Як вирішити обмежені або відсутні помилки підключення в Windows

Усунення обмежених помилок доступу до Інтернету в Windows

Під час спроби налаштувати або встановити мережеві з'єднання на комп’ютері Windows, можливо, з’явиться повідомлення про помилку.

Помилка може виглядати як одне з цих повідомлень:

Обмеженість або відсутність зв’язку. З'єднання має обмежене з'єднання або відсутнє. Можливо, ви не можете отримати доступ до Інтернету або до деяких мережевих ресурсів.
Зв'язок обмежений
©

Причина обмеженого доступу до Інтернету

Це може бути наслідком будь-якого з декількох різних технічних збоїв або проблем з конфігурацією на комп’ютері або на шляху між комп'ютером та іншою мережею.

Інструкції в цій статті стосуються Windows 10, Windows 8 та Windows 7.

Як усунути та вирішити помилки "Обмежена або відсутність зв'язку"

  1. Спочатку почніть з цього посібника, як виправити загальні проблеми з підключенням до Інтернету.

    Якщо вам там не пощастило, поверніться на цю сторінку та починайте з кроку 2.

  2. Перезавантажте комп'ютер. Це надзвичайно поширений крок для майже будь-якої проблеми з комп’ютером, і оскільки проблема з мережею може бути пов'язана з вашим комп'ютерним програмним забезпеченням, слід почати з перезавантаження.

    Можливо, ви вже спробували цей крок, і в цьому випадку ви можете перейти до наступного.

  3. Перезавантажте маршрутизатор або модем. Зауважте, що ми говоримо про перезавантаження, а не про скидання. Перезавантаження - це просто вимкнути його, а потім увімкнути його під час скидання маршрутизатора - означає відновити всі його настройки до замовчування - крок, який є деструктивнішим, ніж те, що ми зараз хотіли.

    Якщо перезапуск маршрутизатора взагалі не працює або є лише тимчасовим рішенням, продовжуйте діяти з кроком 4.

  4. Якщо ви підключились до своєї мережі за допомогою кабелю Ethernet, можливо, ваш кабель вийшов з ладу. Спочатку від'єднайте кабель від мережі, а потім знову приєднайте його. Потім, якщо вам потрібно, тимчасово замініть мережевий кабель на новий або інший, щоб побачити, чи проблема пов’язана з кабелем.

  5. Запустіть цю команду в підвищеному командному рядку, щоб скинути стек Windows TCP / IP до початкового стану, крок, який часто виправляє безліч проблем, пов’язаних з мережею:

    netsh int ip скинути C: logreset.txt

    Ось кілька інших команд netsh, які ви можете спробувати, якщо скидання мережного адаптера не виправило мережеву помилку. Також у підвищеному командному рядку введіть першу команду, потім другу, потім третю, у тому порядку, натискаючи Enter після кожної з них.

    netsh int tcp набір евристики відключений netsh int tcp set global autotuninglevel = відключений netsh int tcp set global rss = увімкнено

    Потім запустіть цю команду, щоб переконатися, що налаштування вимкнено:

    netsh int tcp показати глобальне завершення за допомогою перезавантаження.
  6. Якщо на Wi-Fi ви побачите цю помилку, можливо, мережний адаптер перейде у режим сну, щоб заощадити енергію.

  7. Якщо у вашій мережі використовується DHCP, спочатку знайдіть свою локальну IP-адресу.

    Якщо IP-адреса встановлена ​​на статичну IP-адресу, потрібно змінити налаштування адаптера, щоб він автоматично отримував адресу від DHCP-сервера. Переконайтеся, що DHCP увімкнено та не записана конкретна IP-адреса для адаптера. Якщо локальна IP-адреса, яку використовує ваш комп'ютер, починається з 169.254, це означає, що вона недійсна і не отримує корисної адреси від маршрутизатора. Спробуйте запустити команди ipconfig / release, а потім ipconfig / оновити в командному рядку.

  8. Спробуйте оновити драйвер пристрою для мережевої карти. Проблема може бути застарілою карткою або пошкодженим драйвером.

  9. Якщо Windows запропонує вам спробувати виправити саме з'єднання, погоджуйтесь на це та запустіть утиліту усунення несправностей мережі або утиліту для відновлення мережі (їх називають різними іменами залежно від версії Windows).

  10. Якщо ви підключені через Wi-Fi і маршрутизатор використовує безпеку бездротового зв’язку, ваш WPA або інший ключ безпеки може бути встановлений неправильно. Увійдіть у свій маршрутизатор і перевірте конфігурацію безпеки бездротового зв’язку в мережі комп'ютера та оновіть, якщо це необхідно.

  11. Якщо підключення досі немає, відключіть маршрутизатор і підключіть комп'ютер безпосередньо до модему. Якщо ця конфігурація працює, і ви більше не бачите помилки, ваш маршрутизатор може працювати несправно.

Зверніться до виробника маршрутизатора для отримання додаткової підтримки. Однак якщо помилка залишається, і мережа все ще не працює, зверніться за допомогою до постачальника послуг Інтернету - проблема може виникнути з ними.